এই গোপনীয়তা নীতি Miami Club ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. ভূমিকা

Miami Club বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা সেটা যত্নসহকারে রক্ষা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি — আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সেটা ব্যবহার করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যখন Miami Club-এ নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা বেট করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

এই নীতি পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং পেজের উপরে আপডেটের তারিখ দেখানো হয়। নিয়মিত পড়ার অভ্যাস রাখলে ভালো।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Miami Club দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি যে তথ্য দেন

  • নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
  • সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে কোন পেজ কখন দেখেছেন
  • বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস
  • লগইন সময় ও সেশনের বিস্তারিত
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

মনে রাখুন: আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:

উদ্দেশ্য কোন তথ্য ব্যবহার হয়
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর
পেমেন্ট প্রসেসিং পেমেন্ট তথ্য, ট্রানজেকশন ইতিহাস
পরিচয় যাচাই (KYC) NID, পাসপোর্ট, ঠিকানা
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লগইন ইতিহাস
গ্রাহক সেবা চ্যাট ইতিহাস, ইমেইল কথোপকথন
প্রমোশনাল যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল নম্বর (সম্মতি থাকলে)
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন প্রযোজ্য সব তথ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো কারণে ব্যবহার করা হলে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Miami Club আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। এটি আমাদের নীতির বাইরে নয় — আইন মানা আমাদের দায়িত্ব।

৪.৩ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং তথ্য বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। সব ক্ষেত্রেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

Miami Club কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটকে আরো স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

৫.১ কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে।

আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Miami Club একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — ব্যাংকের মতো একই মান।
  • দুই ধাপের যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
  • নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
  • সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন।
  • ডেটা সেন্টার ফিজিক্যাল সিকিউরিটি নিশ্চিত।

তারপরও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না।

৭. আপনার অধিকার

গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।
  • প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কপি করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@miamiclub.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. তথ্য কতদিন রাখা হয়

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
  • লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আর্থিক আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯. শিশু ও নাবালকদের তথ্য

Miami Club কোনোভাবেই ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Miami Club-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য বিদেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশের তথ্য সুরক্ষা মান যথেষ্ট উচ্চ। সব ক্ষেত্রেই এই গোপনীয়তা নীতির নিয়ম মেনে চলা হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

Miami Club যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে। পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে:

  • ইমেইল: support@miamiclub.wine
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের চ্যাট বাটন থেকে
  • সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।